Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.barbarabartekova.sk.

Predávajúci:

Ing. Barbara Barteková – Divine Munay

E-mail: barbara@barbarabartekova.sk

Telefón: +421 904 891 317

2. Za čo zodpovedám

Zodpovedám za to, že dodaný tovar je pri prevzatí bez vád a zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke.

Ak sa po prevzatí objaví výrobná chyba alebo poškodenie, máte právo uplatniť reklamáciu.

3. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na adrese:

barbara@barbarabartekova.sk

Do správy prosím uveďte:

meno a priezvisko
číslo objednávky
popis vady
fotografie poškodenia

Po prijatí reklamácie vás budem kontaktovať s ďalším postupom.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

Ak bude reklamácia uznaná, podľa charakteru vady bude:

produkt opravený,
vymenený,
poskytnutá primeraná zľava,
alebo bude vrátená zaplatená suma.

5. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamácia sa nevzťahuje na:

bežné opotrebenie,
poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí,
poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou.

Pri autorských printoch sa za vadu nepovažujú drobné odchýlky vo farebnosti spôsobené rozdielnym nastavením monitorov alebo technológiou tlače.

6. Poškodenie zásielky pri doručení

Ak je zásielka viditeľne poškodená už pri doručení, odporúčam ju skontrolovať za prítomnosti dopravcu a v prípade potreby spísať záznam o poškodení.

7. Kontakt

V prípade otázok ma môžete kontaktovať: